Ablauf der Bestellung und FAQ

Du hast Fragen? Wir haben die Antworten. Hier findest Du eine Beschreibung des Ablaufs der Bestellung. Weiter unten sind die häufigsten Fragen, die wir von unseren Kund*innen bekommen.

Frau steht vor sehr großem Spiegel und schaut sich an

Vor der Bestellung: Messen

Auch, wenn es auf manchen Fotos nicht so wirkt: Die Spiegel sind riesig. Stell daher bitte sicher, dass in Deinem Zimmer genug Platz ist. Noch viel wichtiger ist aber: Stell sicher, dass im Treppenhaus, im Aufzug und im Hausflur genug Platz ist.

Die längste Seite des Spiegels sollte dafür am besten so lang sein, wie die kürzeste in Deinem Treppenhaus.

Die Anlieferung

Normalerweise dauert es etwa 21 Tage bis dein Spiegel ankommt.  Die Zeit kann manchmal variieren, aber wir halten dich auf dem Laufenden. Bitte beachte, dass unsere Spiegel bis zur Bordsteinkante geliefert werden. Am Tag der Lieferung solltest Du also dafür sorgen, dass Dir jemand bei dem Transport des Spiegels in die Wohnung hilft.

Spiegel im Alltag

Die Spiegel sind generell robust. Einige Dinge sollte man aber beachten. Bitte stell Deinen Spiegel immer auf weiche Unterlagen. Dazu zählt zum Beispiel Holz oder Teppich. Spiegel sollten besser nicht auf Steinfußböden gestellt werden.
Solltest du kleine Kinder haben, ist es natürlich wichtig darauf zu achten, Deinen Spiegel ausreichend an der Wand zu befestigen.

Widerrufsrecht

Natürlich kann es sein, dass etwas mit Deinem Spiegel nicht stimmt. Kontrolliere Deinen Spiegel bitte direkt, wenn Du ihn in Empfang nimmst. Mit der Unterschrift bei der Lieferung akzeptierst Du, dass der Spiegel tatsächlich heil bei Dir angekommen bist. Kontrolliere dabei vor allem die Ecken Deiner Spiegel. Das sind die sensibelsten Teile Deines Spiegels. Ist etwas nicht in Ordnung mit Deinem Spiegel, nehmen wir ihn natürlich zurück und tauschen ihn direkt aus.
Solltest Du aus einem anderen Grund unzufrieden sein, findest Du hier ein ausführliches Dokument zu unserem Widerrufsrecht.

Die häufigsten Fragen

Wohin liefert ihr?

Derzeit können wir unsere Spiegel mit Hilfe unseres Netwerks deutschlandweit ausliefern. Mit der Zeit wollen wir aber weiter wachsen und unsere Spiegel  auch in Österreich und der Schweiz und hoffentlich eines Tages in ganz Europa anbieten können.

Sind weitere Spiegelarten in Planung?

Ja! Wir wollen Stück für Stück unser Produktportfolio erweitern. Zunächst möchten wir uns aber nur auf die gängigsten Spiegelmodelle konzentrieren. Falls du Anregungen hast, oder etwas sehr Bestimmtes möchtest, schreib uns gerne jederzeit an!

Wie schwer sind die Spiegel?

Das kommt ganz auf die Größe deines Spiegels an. 1m² unserer Spiegel wiegt 10kg. Alle unsere Spiegel haben eine Wandstärke von 4mm.

Was passiert, wenn mein Spiegel kaputt ankommt?

Wir geben für unsere Spiegel eine Heil-Ankomm-Garantie. Solltest du irgendwelche Kratzer oder sonstige Makel an deinem Spiegel bemerken, sag sofort unserem Lieferanten vor Ort Bescheid. Es ist wichtig, dass Du den Spiegel direkt bei Anlieferung mit dem Fahrer kontrollierst. Nachträglich festgestellte Mängel, können wir nicht berücksichtigen. Falls Du einen Mangel erkennst, nehmen wir Deinen Spiegel direkt wieder mit und du bekommst eine Woche später einen neuen Spiegel geliefert.

Kann ich meine Bestellung ändern?

Ja! Sobald wir Deine Bestellung erhalten haben, geben wir sie an unsere Glasereien weiter. Solltest Du Dich umentscheiden, kannst Du uns anrufen und wir stornieren Deine Bestellung. Dann kannst Du die richtige Bestellung aufgeben.

Liefert ihr den Spiegel in mein Wunschzimmer?

Nein. Unsere Spiegel werden nur bis zur Bordsteinkante geliefert. Bitte achte daher darauf, dass Du den Spiegel am Tag der Lieferung nicht alleine in die Wohnung tragen musst.

Was passiert nach der Bestellung?

Nach der Bestellung geben wir den Auftrag an unsere Partner weiter. Der Spiegel wird dort eigens für dich gefertigt. Ist dein Spiegel fertig, bekommst Du eine Mail, in der Dir das Lieferdatum mitgeteilt wird.

Wann kommt mein Spiegel an?

Dein Spiegel wird in etwa 21 Tagen produziert und dann direkt an Dich ausgeliefert. Den Termin bestätigen wir Dir dann verbindlich per E-Mail.

Sind die Spiegel verpackt?

Nein. Unsere Spiegel werden bewusst ohne Verpackung geliefert. So werden nicht nur große Mengen an Verpackungsmüll eingespart. Du siehst auch direkt bei der Anlieferung, ob Dein Spiegel die richtige Qualität hat, sodass Du ihn gegebenenfalls direkt wieder zurückgeben kannst.

Hast Du weitere Fragen?

Schreib uns gerne jederzeit eine Email an info@look-at-you.com.

Alternativ erreichst Du uns unter der +49 (0)30 28628451

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