FAQ
Du hast fragen? Wir haben die Antworten. Hier sind die häufigsten fragen, die wir von unseren Kund*innen bekommen. Du kannst uns aber natürlich auch jederzeit per Mail oder Telefon erreichen.
WOHIN LIEFERT IHR?
Derzeit können wir unsere Spiegel mit Hilfe unseres Netwerks deutschlandweit ausliefern. Mit der Zeit wollen wir aber weiter wachsen und unsere Spiegel auch in Österreich und der Schweiz und hoffentlich eines Tages in ganz Europa anbieten können.
SIND WEITERE SPIEGEL-ARTEN IN PLANUNG?
Ja! Wir wollen Stück für Stück unser Produktportfolio erweitern. Zunächst möchten wir uns aber nur auf die gängigsten Spiegelmodelle konzentrieren. Falls du Anregungen hast, oder etwas sehr Bestimmtes möchtest, schreib uns gerne jederzeit an!
Wie schwer und Gr0ss ist der Spiegel?
Das kommt ganz auf die Größe deines Spiegels an. 1m² unserer Spiegel wiegt 10kg.
Alle unsere Spiegel haben eine Wandstärke von 4mm.
WAS PASSIERT, WENN MEIN SPIEGEL KAPUTT ANKOMMT?
Wir geben für unsere Spiegel eine Heil-Ankomm-Garantie. Solltest du irgendwelche Kratzer oder sonstige Makel an deinem Spiegel bemerken, sag sofort unserem Lieferanten vor Ort Bescheid. Es ist allerdings wichtig, dass Du den Spiegel direkt bei Anlieferung mit dem Fahrer kontrollierst. Nachträglich festgestellte Mängel, können wir nicht berücksichtigen. Falls Du einen Mangel erkennst, nehmen wir Deinen Spiegel direkt wieder mit und du bekommst eine Woche später einen neuen Spiegel geliefert.
Kann ich meine Bestellung ändern?
Ja! Sobald wir Deine Bestellung erhalten haben, geben wir sie an unsere Glasereien weiter. Solltest Du Dich umentscheiden, kannst Du uns anrufen und wir stornieren Deine Bestellung. Dann kannst Du die richtige Bestellung aufgeben.
WAS PASSIERT NACH DER BESTELLUNG?
Nach der Bestellung geben wir den Auftrag an unsere Partner weiter. Der Spiegel wird dort eigens für dich gefertigt. Ist dein Spiegel fertig, bekommst Du eine Mail, in der Dir das Lieferdatum mitgeteilt wird.
Habt ihr ein Ladengeschäft?
Wir wollen bald auch ein eigenes Ladengeschäft haben. Wir sind auf der Suche nach einem Ort, der Communication Hub für unterschiedlichste Menschen sein soll und gleichzeitig unsere Produkte und die unserer Freund*innen zeigt.
Wann kommt mein Spiegel an?
Dein Spiegel kommt im Normalfall nach spätestens 14 Tagen bei Dir an. Aufgrund Lieferengpässe durch Corona und den Ukraine-Konflikt kommt es derzeit teilweise zu Wartezeiten. Falls es zu längeren Wartezeiten kommt, sagen wir Dir aber auf alle Fälle Bescheid. Den Termin bestätigen wir Dir dann verbindlich per E-Mail.