FAQ

Du hast fragen? Wir haben die Antworten. Hier sind die häufigsten fragen, die wir von unseren Kund*innen bekommen. Du kannst uns aber natürlich auch jederzeit per Mail oder Telefon erreichen.

WOHIN LIEFERT IHR?

Wir bauen derzeit unser Netzwerk an Partner-Glasereien aus, damit Transportwege reduziert, Kosten gesenkt und unsere Produkte nachhaltiger produziert werden koennen. Zu Beginn werden die Look at You Spiegel nur in große deutsche Ballungsgebiete geliefert werden können. Mit der Zeit wollen wir aber weiter wachsen und unsere Spiegel deutschlandweit und auch in Österreich und der Schweiz anbieten.

SIND WEITERE SPIEGEL-ARTEN IN PLANUNG?

Ja! Wir wollen Stück für Stück unser Produktportfolio erweitern. Zunächst möchten wir uns aber nur auf die gängigsten Spiegelmodelle konzentrieren. Falls du Anregungen hast, oder etwas sehr Bestimmtes möchtest, schreib uns gerne jederzeit an!

Wie schwer und Gr0ss ist der Spiegel?

Das kommt ganz auf die Größe deines Spiegels an. 1m² unserer Spiegel wiegt 15kg. 
Alle unsere Spiegel haben eine Wandstärke von 6mm.

WAS PASSIERT, WENN MEIN SPIEGEL KAPUTT ANKOMMT?

Wir geben für unsere Spiegel eine Heil-Ankomm-Garantie. Solltest du irgendwelche Kratzer oder sonstige Makel an deinem Spiegel bemerken, ruf uns bitte sofort an oder schreib uns eine Mail. Wir werden die Abholung deines Spiegels in die Wege leiten und der Kaufvertrag wird entweder rückabgewickelt und du erhältst dein Geld wieder, oder du bekommst einen neuen Spiegel geliefert.

Kann ich meine Bestellung ändern?

Ja! Sobald wir Deine Bestellung erhalten haben, geben wir sie an unsere Glasereien weiter. Solltest Du Dich umentscheiden, kannst Du uns anrufen und wir stornieren Deine Bestellung. Dann kannst Du die richtige Bestellung aufgeben.

WAS PASSIERT NACH DER BESTELLUNG?

Nach der Bestellung geben wir den Auftrag an von uns vorausgewählte Glasereien in deiner Region weiter. Der Spiegel wird dort eigens für dich gefertigt. Ist dein Spiegel fertig, bekommst du einen Anruf und wir vereinbaren einen Termin zur Lieferung mit dir.

Habt ihr ein Ladengeschäft?

Wir wollen bald auch ein eigenes Ladengeschäft haben. Wir sind auf der Suche nach einem Ort, der Communication Hub für unterschiedlichste Menschen sein soll und gleichzeitig unsere Produkte und die unserer Freund*innen zeigt.

Wann kommt mein Spiegel an?

Dein Spiegel kommt im Normalfall zwischen 8 und 10 Werktagen bei Dir an. Unsere Partner-Glasereien sind kleinere Familienbetriebe. Da kann es bei einer größeren Auslastung natürlich vorkommen, dass die Lieferzeit etwas länger ist. Unsere Glasereien melden sich aber im Normalfall innerhalb von 24h nach Deiner Bestellung bei Dir und stimmen einen Termin mit Dir ab. Den Termin bestätigen wir Dir dann verbindlich per E-Mail.